Política de envíos

Tiempo de envío

Todos los pedidos se envían en un plazo de 10 días laborables, salvo que se produzca una advertencia fraudulenta o un error en la dirección de envío. Nunca realizamos envíos durante fines de semana ni festivos. Todos los envíos cuentan con seguimiento en tiempo real y números de seguimiento verificados para que pueda rastrear sus artículos las 24 horas, los 7 días de la semana, con confirmación de entrega.

Para EE. UU. y Canadá, los pedidos se envían a través de UPS/USPS/Amazon Logistics. Para pedidos desde países de la UE, se envían a través de DHL(PL)/ES-DPD-EUROPEAN/GLS(ASM). El número de seguimiento de los pedidos tarda de 2 a 3 días en actualizarse tras el envío. Recibirá una confirmación de envío.

No nos hacemos responsables de las acciones de los transportistas y no podemos emitir reembolsos por los gastos de envío de paquetes retrasados.

Tenga en cuenta: actualmente solo realizamos envíos a EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido y partes de los países de la UE.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a support@bestarc.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarlo, los 7 días de la semana.

Envío

En Bestarc, nuestra misión es ofrecer al mundo equipos de soldadura y corte de calidad a precios realmente asequibles. Para ello, colaboramos con fabricantes de todo el mundo y utilizamos una red de distribución global para ofrecerle los productos a precios más bajos.

Su equipo podría provenir de EE. UU., Hong Kong, Polonia o España, según el equipo adquirido. La fecha de entrega específica dependerá del país de envío y la dirección de entrega.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de los artículos suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Recomendamos esperar hasta 3 semanas para su pedido en temporada alta, como una oferta especial o promoción. Los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero tenga la seguridad de que solo trabajamos con fabricantes y proveedores de soldadura confiables para brindarle el mejor servicio.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Su correo electrónico de confirmación de entrega contendrá su número de seguimiento y los detalles del pedido.

Impuestos y otros cargos

Dependiendo del país de entrega, es posible que se le solicite pagar impuestos o cargos adicionales como IVA y/o derechos de importación.

Pedidos retrasados, perdidos, robados o dañados

Bestarc no es responsable por paquetes retrasados, perdidos, robados o dañados.

Cualquier pedido enviado y mostrado como entregado a través del servicio de mensajería se considerará entregado y no será reembolsado, reenviado ni reemplazado.

Haremos todo lo posible para ayudarle con el seguimiento de su pedido, sin embargo, estas son las reglas:

• Cualquier pedido enviado y mostrado como entregado a través del servicio de mensajería se considerará entregado y no será reembolsado, reenviado ni reemplazado.
• No nos hacemos responsables de las acciones de los transportistas y no podemos emitir reembolsos por los gastos de envío de paquetes retrasados.
• No podemos garantizar el desempeño de ningún transportista y no podemos aceptar responsabilidad por demoras de ningún transportista, paquetes entregados a direcciones incorrectas y/o paquetes o productos perdidos, robados o dañados.
• Si su paquete se entrega en una dirección incorrecta, se pierde, es robado o se daña, debe presentar un reclamo directamente al servicio de mensajería.

Términos y condiciones de envío

Todos los pedidos DEBEN enviarse a la dirección de entrega indicada en su pedido. No podemos cambiar la dirección de envío de su transacción a ninguna otra dirección después de la compra. Es su responsabilidad asegurarse de que su información sea correcta al realizar un pedido. Cualquier error en la dirección postal por su parte no es responsabilidad de At Bestarc.

Los pedidos con alertas de fraude no se enviarán hasta que se verifiquen todos los detalles e información. Sin excepciones. Contamos con un sistema de prevención de fraude para proteger a todas las partes.

Prevención del fraude

Bestarc cumple con el estándar PCI DSS de Nivel 1 y es 100 % seguro para el procesamiento de pagos en línea. Trabajamos con diligencia para proteger la seguridad de nuestros clientes y nuestros activos.

Todos los pedidos se revisan, a nuestra discreción, para detectar actividades fraudulentas mediante diversos niveles de investigación. Si no podemos verificar su pago con la información proporcionada, le comunicaremos lo necesario para continuar con el proceso de pedido. Podría solicitarse información adicional, como, entre otros, una identificación con foto vigente, una licencia de belleza profesional, un pasaporte o datos de pago.