Política de devoluciones

Gracias por comprar con nosotros. Nos alegra que disfrute comprando los excelentes productos que fabricamos. Sin embargo, también queremos asegurarnos de que disfrute del tiempo que pase descubriendo, evaluando y comprando nuestros artículos. Tenga en cuenta que sus compras con nosotros están sujetas a términos y condiciones, como cualquier otra experiencia de compra. Es importante entender que al realizar un pedido o completar una compra en cualquiera de nuestros sitios web (www.bestarc.com), usted acepta los términos que se establecen a continuación y nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta ("Términos y Condiciones").

Aceptación/Confirmación/Cancelación de pedido

Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad a nuestra entera discreción. También podemos solicitar información adicional que cumpla con los requisitos antes de aceptar o procesar cualquier pedido. Una vez recibido su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Sin embargo, la recepción de la confirmación no implica nuestra aceptación del mismo ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta; simplemente confirmamos que lo hemos recibido. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido en cualquier momento después de recibirlo por cualquier motivo. Si cancelamos un pedido después de que se le haya facturado, le reembolsaremos el importe facturado.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y se envían en cuanto se realizan. Lamentablemente, durante este proceso, incurrimos en cargos irreversibles. Por lo tanto, si bien entendemos que en ocasiones es necesario modificar los pedidos, no podemos hacerlo de forma gratuita después de cierto tiempo. Por lo tanto, nos adherimos estrictamente a la siguiente política de cancelación:
Si cancela su pedido al menos un día antes del envío, se cancelará sin cargo. Incluso si se le cobra, le reembolsaremos el precio total y los gastos de envío, si corresponde.
Si cancela su pedido después de su envío, siga nuestras Políticas de Devolución. La cancelación se considerará una devolución con todos los cargos aplicables.
A los pedidos que se rechacen en la entrega se les aplicarán todos los cargos aplicables enumerados anteriormente, incluidos cargos de reposición, cancelación y otros cargos aplicables.

Devolución y cambio

La política de devolución solo es válida para los clientes que realizan un pedido en el sitio web. Si el producto que recibió no coincide con su pedido, no utilice el producto y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ( support@bestarc.com ).

Si se concede una devolución y reembolso, estará sujeto a las condiciones a continuación, a menos que Bestarc Plasma acuerde lo contrario:

  1. El producto se devuelve dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra original.
  2. El producto es revendible; en el embalaje original, sin usar y sin montar.
  3. El producto está dañado debido a factores incontrolables durante el proceso de transporte.
  4. Consulte su comprobante de embalaje para completar la información relacionada e inclúyalo con el artículo que desea devolver o cambiar.

Nota: Los clientes son responsables de los gastos de envío tanto de la devolución del artículo original como del envío del artículo cambiado. Sin embargo, no se cobrará ningún cargo por reposición.

Los pedidos personalizados, productos que no se encuentran en stock u otros artículos especiales (productos de fin de línea, segundos de fábrica, etc.) no se pueden cambiar a menos que Bestarc otorgue permiso.

  • Los artículos devueltos para reembolso o cambio están sujetos a inspección por parte del equipo de devoluciones.
  • El producto está dañado debido a factores incontrolables durante el proceso de transporte. Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles y muéstrenos tantas pruebas, fotos, videos, etc. como sea posible. Apoyaremos la devolución o el reemplazo.
  • Los artículos nuevos o reparados se le enviarán tan pronto como recibamos los artículos para reemplazarlos.
  • Procesaremos el reembolso del artículo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos.
  • Una vez que el cliente se niegue a firmar el paquete por motivos personales, deberá hacerse cargo del flete ocasionado durante el transporte.

Por motivos personales, si solicitas una devolución o cambio, tendrás que asumir los costes correspondientes. El cliente es responsable de todos los gastos asociados a las devoluciones:

(1) Se cobrará el 10% del valor de compra inicial (mínimo USD 50) por reposición y renovación.
(2) Costos de envío, aduanas, aranceles y cualquier otro cargo a menos que se indique lo contrario en la política de garantía.

Si los productos que compras han sido enviados desde China

Deberá pagar el flete de devolución y los costos de envío incurridos en el transporte. Los costos de envío en diferentes países pueden ser diferentes, consulte con su departamento de ventas al cliente para obtener detalles de costos específicos.

Si los productos que compras han sido enviados desde un almacén en el extranjero

(1) Se cobrará el 10% del valor de compra inicial (mínimo USD 50) por reposición y renovación.

(2) Costos de envío, aduanas, aranceles y cualquier otro cargo a menos que se indique lo contrario en la política de garantía.

Reglamento complementario de devoluciones:

Una vez que aprobemos su solicitud de reembolso, procesaremos rápidamente su reembolso dentro de los cinco días hábiles.

El monto del reembolso se basa en la cantidad de dólares estadounidenses que realmente recibimos y no somos responsables por la pérdida del tipo de cambio causada por el proceso de reembolso del cliente.

Tarifas y aranceles aduaneros

Haremos todo lo posible para evitar impuestos y tasas para nuestros clientes en el extranjero, incluyendo el uso de envíos aduaneros prepagados en los territorios que lo permiten. Si esto le preocupa, consulte con nuestro equipo de ventas para obtener más información antes de realizar su pedido. En cualquier caso, todos los aranceles, tasas y obligaciones aduaneras son responsabilidad exclusiva del cliente. Si se niega a pagar estos aranceles y nos devuelve el paquete, deduciremos todos los cargos necesarios antes de emitir el reembolso restante. Estos cargos pueden incluir (entre otros) los gastos de envío originales, los gastos de envío de la devolución, los gastos de reposición, etc.