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Politique d'expédition
Délai de livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 10 jours ouvrés, sauf avertissement frauduleux ou erreur d'adresse de livraison. Nous n'expédions jamais le week-end ni les jours fériés. Toutes les expéditions bénéficient d'un suivi en temps réel et d'un numéro de suivi vérifié, vous permettant ainsi de suivre vos articles 24h/24 et 7j/7 avec confirmation de livraison.
Pour les États-Unis et le Canada, les commandes sont expédiées via UPS/USPS/Amazon Logistics. Pour les commandes provenant de l'UE, elles sont expédiées via DHL (PL)/ES-DPD-EUROPEAN/GLS (ASM). La mise à jour du numéro de suivi prend 2 à 3 jours après l'expédition. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions des transporteurs et ne pouvons pas émettre de remboursement pour les frais d'expédition des colis retardés.
Veuillez noter : actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans certaines parties des pays de l'UE.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@bestarc.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider, 7 jours sur 7.
Expédition
Chez Bestarc, notre mission est de fournir au monde entier des équipements de soudage et de coupage de qualité à des prix vraiment abordables. Pour ce faire, nous collaborons avec des fabricants du monde entier et utilisons un réseau de distribution mondial pour vous fournir les produits à moindre coût.
Votre équipement peut provenir des États-Unis, de Hong Kong, de Pologne ou d'Espagne, selon le modèle acheté. La date de livraison dépendra du pays d'expédition et de l'adresse de livraison.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La plupart des articles sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous vous recommandons de prévoir jusqu'à 3 semaines pour votre commande en période de forte affluence, notamment lors d'offres spéciales ou de promotions. Les délais de livraison sont indépendants de notre volonté, mais soyez assuré que nous travaillons uniquement avec des fabricants et fournisseurs de matériel de soudage fiables pour vous offrir le meilleur service.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Votre e-mail de confirmation de livraison contiendra votre numéro de suivi et les détails de votre commande.
Taxes et autres charges
Selon le pays de livraison, vous devrez peut-être payer des taxes ou des frais supplémentaires tels que la TVA et/ou des droits d'importation.
Commandes retardées, perdues, volées ou endommagées
Bestarc n'est pas responsable des colis en retard, perdus, volés, endommagés.
Toute commande expédiée et présentée comme livrée par le transporteur sera considérée comme livrée et ne sera ni remboursée, ni réexpédiée, ni remplacée.
Nous ferons tout notre possible pour vous aider à suivre votre commande, cependant, voici les règles :
- Toute commande expédiée et présentée comme livrée par le transporteur sera considérée comme livrée et ne sera ni remboursée, ni réexpédiée, ni remplacée.
- Nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions des transporteurs et ne pouvons pas émettre de remboursement pour les frais d'expédition des colis retardés.
- Nous ne pouvons garantir la performance d'aucun transporteur et ne pouvons accepter la responsabilité des retards des transporteurs, des colis livrés à des adresses incorrectes et/ou des colis ou produits perdus, volés ou endommagés.
- Si votre colis est livré à une adresse incorrecte, s'il est perdu, volé ou endommagé, vous devez déposer une réclamation directement auprès du transporteur.
Conditions générales d'expédition
Toutes les commandes DOIVENT être expédiées à l'adresse de livraison indiquée. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison de votre transaction après l'achat. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de vos informations lors de la commande. Toute erreur d'adresse postale de votre part n'engage pas la responsabilité d'At Bestarc.
Toute commande faisant l'objet d'une alerte de fraude ne sera expédiée qu'une fois tous les détails et informations vérifiés. Aucune exception. Nous disposons d'un système de prévention de la fraude pour protéger chaque partie.
Prévention de la fraude
Bestarc est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 et offre un traitement des paiements en ligne 100 % sûr et sécurisé. Nous mettons tout en œuvre pour protéger la sécurité de nos clients et de nos actifs.
Nous sommes libres de vérifier toutes les commandes afin de détecter toute activité frauduleuse à différents niveaux de recherche. Si nous ne parvenons pas à vérifier votre paiement avec les informations que vous nous avez fournies, nous vous communiquerons les informations nécessaires pour poursuivre le processus de commande. Des informations supplémentaires, notamment une pièce d'identité avec photo en cours de validité, une licence d'esthétique professionnelle, un passeport ou vos informations de paiement, pourront vous être demandées.
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